Un approccio proattivo alla gestione del rischio dei fornitori è un aspetto fondamentale per mantenere la continuità e la stabilità delle catene di fornitura, garantendo la resilienza delle moderne operazioni aziendali globali.
Secondo PwC, “non si tratta solo di giocare in difesa, ma anche di giocare in attacco, trovando un vantaggio competitivo attraverso la definizione di una strategia di resilienza della supply chain incentrata sulla prevenzione delle interruzioni”.
In questo blog parliamo della gestione del rischio dei fornitori: la sua importanza, le strategie per un’implementazione efficace e gli strumenti disponibili per mitigare le potenziali interruzioni.
Che cos’è la gestione del rischio dei fornitori (SRM)?
La gestione del rischio fornitori (SRM) è l’approccio sistematico all’identificazione, alla valutazione e alla mitigazione dei rischi associati ai fornitori per garantire l’affidabilità e la continuità della catena di fornitura.
Comporta misure proattive per anticipare e affrontare le potenziali interruzioni, riducendo al minimo i rischi finanziari, operativi e di reputazione attraverso relazioni più solide con i fornitori e solidi piani di emergenza. La definizione delle priorità dell’SRM fornisce un quadro strutturato per l‘inserimento dei fornitori e il mantenimento di relazioni a lungo termine con gli stessi.
La globalizzazione e la complessità della catena di fornitura hanno aumentato l’interconnessione e le dipendenze tra le organizzazioni, aumentando la vulnerabilità a interruzioni come disastri naturali, tensioni geopolitiche, tariffe e incertezze economiche a livello globale. Questa complessità rende difficile il monitoraggio e la gestione dei collegamenti della catena di fornitura, aumentando i rischi di ritardi, carenze e problemi di qualità.
Una solida strategia di gestione del rischio dei fornitori è essenziale per mitigare queste sfide. Identificando e valutando sistematicamente i rischi dei fornitori, le organizzazioni possono migliorare in modo proattivo la resilienza e la continuità.
Un SRM efficace non solo protegge dalle interruzioni, ma garantisce anche operazioni sostenibili e affidabili in un mercato interconnesso a livello globale, promuovendo un approvvigionamento economicamente vantaggioso e una chiara responsabilità in tutti i processi di approvvigionamento e di fornitura dei servizi.
Senza un solido programma di SRM, le aziende corrono rischi significativi. Un esempio ben noto è il terremoto e lo tsunami del 2011 in Giappone, che ha messo in crisi le catene di fornitura globali.
Le aziende che non disponevano di solidi sistemi di gestione del rischio dei fornitori hanno dovuto affrontare ritardi di produzione, carenze e un aumento dei costi a causa della loro dipendenza dai fornitori giapponesi per componenti critici come i componenti automobilistici ed elettronici.
Questo evento sottolinea l’importanza di una gestione proattiva del rischio per tutelarsi da interruzioni impreviste e mantenere la continuità aziendale. L’implementazione di una strategia SRM riduce i rischi e rafforza la resilienza, aiutando le aziende a sostenere efficacemente le operazioni.
Componenti chiave di un quadro di SRM
L’implementazione di un solido framework del rischio dei fornitori è essenziale per le aziende per identificare, valutare, mitigare e monitorare in modo proattivo i rischi durante l’intero ciclo di vita dei fornitori. Esaminiamo cosa comprende un approccio completo.
Identificazione e valutazione del rischio
Un’efficace identificazione dei rischi implica la scoperta sistematica dei potenziali rischi che potrebbero avere un impatto sulle prestazioni dei fornitori o interrompere la catena di fornitura. Vengono utilizzati strumenti e tecniche quali indagini sui fornitori, analisi dei dati storici, visite in loco e colloqui con le parti interessate.
Questa fase fondamentale informa la successiva valutazione del rischio, comprendendo la probabilità e l’impatto potenziale dei rischi identificati.
Valutazione del rischio e definizione delle priorità
Le aziende utilizzano modelli di valutazione del rischio per quantificare i rischi in base alla gravità, alla probabilità e alla rilevabilità dell’impatto. Questa valutazione oggettiva aiuta a definire le priorità dei rischi per garantire che le risorse siano allocate in modo efficiente per affrontare quelli con il maggiore impatto potenziale sulle operazioni.
Mitigazione e risposta ai rischi
Piani di emergenza completi sono fondamentali per un’efficace mitigazione dei rischi. Le strategie comprendono la diversificazione dei fornitori, la creazione di opzioni di approvvigionamento alternative, la negoziazione di contratti flessibili e la promozione di solide relazioni con i fornitori attraverso una comunicazione e una collaborazione efficaci. Queste misure aumentano la resilienza e consentono di reagire rapidamente alle interruzioni.
Gestione e monitoraggio delle prestazioni dei fornitori
Il monitoraggio continuo attraverso audit regolari, revisioni delle prestazioni e indicatori chiave di prestazione (KPI) garantisce la conformità dei fornitori, la stabilità operativa e la gestione dell’esposizione al rischio.
KPI come le valutazioni delle prestazioni dei fornitori, i tassi di consegna puntuale, il turnover delle scorte, le metriche di qualità, gli indicatori di salute finanziaria e l’aderenza alla conformità forniscono visibilità sulle prestazioni dei fornitori e consentono di individuare precocemente i rischi potenziali.
Nel videoclip che segue, ascolta un esperto di supply chain spiegare perché la gestione proattiva del rischio è così fondamentale quando si verifica una crisi.
Per approfondire le strategie e le best practice di gestione del rischio dei fornitori, guarda questi filmati tratti dal nostro webinar “Gestione proattiva del rischio in un panorama in evoluzione”.
6 fasi del processo di gestione del rischio fornitori
Per gestire efficacemente il rischio dei fornitori è necessario un approccio strutturato con sei fasi chiave della gestione del rischio dei fornitori (SRM):
- Definire l’ambito e lo scopo: Delineare chiaramente gli obiettivi e i confini per allineare le strategie alle priorità e ai valori dell’organizzazione. Questa fase garantisce chiarezza sui fornitori coperti e sulle categorie di rischio, come evidenziato in questo articolo di LinkedIn sulla gestione del rischio dei fornitori.
- Identificare e valutare i rischi: Identificare sistematicamente i rischi potenziali come l’instabilità economica, i fattori geopolitici, i disastri naturali e i guasti tecnologici. Una valutazione accurata dei rischi è essenziale per comprenderne la probabilità e l’impatto.
- Sviluppare strategie di mitigazione: Attenuare in modo proattivo i rischi diversificando i fornitori, negoziando contratti flessibili e stabilendo solidi piani di emergenza. Strategie di mitigazione efficaci sono fondamentali per ridurre al minimo le interruzioni. Per ulteriori informazioni su questo argomento, leggi il datasheet di Ivalua.
- Monitoraggio e reportistica: Monitorare costantemente le prestazioni dei fornitori e gli indicatori di rischio per individuare tempestivamente i rischi emergenti. Implementare meccanismi di reporting in tempo reale per monitorare i progressi e informare il processo decisionale tempestivo.
- Promuovere una cultura consapevole dei rischi: Promuovere una cultura di consapevolezza del rischio attraverso programmi di formazione e campagne di sensibilizzazione. L’integrazione della gestione del rischio nelle operazioni quotidiane aumenta la vigilanza e la capacità di risposta alle potenziali minacce.
- Garantire una governance efficace: Implementare strutture di governance per allineare le attività di SRM agli obiettivi organizzativi. Definire ruoli, responsabilità e quadri di responsabilità per facilitare la collaborazione e il processo decisionale strategico tra i vari reparti.
Questo approccio strutturato consente alle organizzazioni di gestire in modo proattivo i rischi dei fornitori, di rafforzare la resilienza della supply chain e di mantenere la continuità operativa.
Best practice gestione del rischio dei fornitori
La gestione del rischio dei fornitori si basa su best practice fondamentali per garantire operazioni solide e mitigare efficacemente le interruzioni:
- Incoraggiare la collaborazione con i fornitori (a tutti i livelli) per promuovere l’innovazione e rafforzare le partnership, migliorando la capacità di anticipare i rischi e collaborare per ridurli.
- Impiegare processi strutturati sul rischio dei fornitori, per garantire una valutazione coerente, attenuare le potenziali interruzioni e migliorare la resilienza complessiva della supply chain.
- Promuovere una sana concorrenza tra i fornitori per ottenere risparmi sui costi e incoraggiare standard elevati di prestazioni e affidabilità.
- Migliorare la visibilità su tutti i livelli della supply chain per consentire una gestione proattiva del rischio, identificando le vulnerabilità e garantendo risposte tempestive alle interruzioni.
- Aderire ai requisiti aziendali e normativi per ridurre i rischi legali e mantenere l’integrità operativa. La conformità assicura che i fornitori rispettino gli standard, riducendo la probabilità di interruzioni dovute a problemi di non conformità.
L’implementazione di queste pratiche aiuterà la vostra organizzazione a migliorare l’efficienza operativa, riducendo al minimo i rischi e promuovendo il successo aziendale a lungo termine.
Principali KPI per la gestione dei rischi dei fornitori
Gli indicatori di prestazione chiave (KPI) per una catena di fornitura ben gestita sono essenziali per monitorare e gestire efficacemente i rischi dei fornitori. Ecco alcuni esempi di KPI da monitorare e il loro impatto:
KPI di processo:
- Elaborazione dell’ordine / Tempo di ciclo: raggiungere un accordo coerente e tempestivo sui dettagli dell’ordine.
- Accuratezza dell’ordine: Riduce al minimo le discrepanze e mantiene i livelli di inventario.
KPI di performance:
- Tasso di consegna puntuale: Assicura la consegna tempestiva dei componenti critici.
- Punteggio di qualità: Valuta la qualità del prodotto/servizio e riduce i difetti.
- Lead time del fornitore: monitora il tempo che intercorre tra l’ordine e il ricevimento per garantire consegne puntuali.
KPI di conformità:
- Tasso di conformità normativa: Traccia l’aderenza agli standard di sicurezza e di settore.
- Risultati degli audit: Valuta la conformità ai requisiti ambientali e di lavoro.
KPI di rischio:
- Punteggio di rischio del fornitore: Privilegia gli sforzi di mitigazione in base ai fattori di rischio aggregati.
- Indicatori di salute finanziaria: Monitorano la stabilità dei fornitori attraverso le metriche finanziarie.
KPI CSR/ESG:
- Performance di sostenibilità: Misura l’impatto ambientale e le pratiche di sostenibilità.
- Tasso di approvvigionamento etico: Valuta l’aderenza alle linee guida per l’approvvigionamento etico e alle pratiche di commercio equo e solidale.
Per una comprensione più completa di questi KPI, consulta il datasheet di Ivalua Supplier Risk Performance.
Il Risk Center di Ivalua fornisce una piattaforma completa per il monitoraggio del rischio dei fornitori (lungo tutta la catena di fornitura), compresi i KPI di gestione, migliorando la capacità delle organizzazioni di ridurre l’esposizione al rischio della catena di fornitura, di ottenere visibilità sui progressi della mitigazione e di rispondere rapidamente ai fattori di rischio.
I cruscotti e i report in tempo reale all’interno della piattaforma tengono traccia dell’efficacia delle strategie di mitigazione del rischio, garantendo un miglioramento continuo in aree come il Quality Score e il tasso di consegna puntuale.
Il Risk Center segnala anche i rischi emergenti, che vengono monitorati attraverso KPI come il Supplier Lead Time e gli Audit Findings, consentendo di rispondere prontamente a potenziali interruzioni. Promuove la collaborazione con i fornitori facilitando la comunicazione e la condivisione trasparente dei KPI relativi alle prestazioni di sostenibilità e al tasso di approvvigionamento etico, in linea con gli obiettivi CSR ed ESG.
Aggregando e analizzando i dati relativi alle prestazioni, alla conformità e alla salute finanziaria dei fornitori, il Risk Center consente di identificare precocemente e di ridurre in modo proattivo i fornitori ad alto rischio, rafforzando la resilienza della supply chain e riducendo al minimo le interruzioni.
Storie di successo nella gestione del rischio dei fornitori nel mondo reale: Veolia
Veolia, leader mondiale nelle soluzioni ambientali e nella gestione delle risorse, aveva difficoltà a riconciliare i numeri dei risparmi tra i reparti finanziari e di approvvigionamento.
Il problema era aggravato dall’ecosistema di fornitori ampio e complesso, che richiedeva l’integrazione con diversi sistemi informativi. La mancanza di un processo e di una metodologia di risparmio comuni ha complicato ulteriormente gli sforzi per stabilire calcoli di risparmio coerenti e affidabili.
Inoltre, l’assenza di un database unificato dei contratti ha reso difficile l’estrazione e la verifica efficiente delle informazioni sui contratti. Affrontare queste sfide stabilendo processi standardizzati e sistemi integrati era essenziale per una gestione finanziaria accurata e operazioni armoniose in tutta la rete globale.
Ivalua ha aiutato Veolia a superare le sfide, fornendo una reportistica finanziaria in tempo reale che rispondesse alle esigenze del team di gestione esecutivo e dimostrando l’impatto comprovato dei piani d’azione sugli utili.
Con un archivio centralizzato dei fornitori, Veolia dispone ora di un’unica fonte di verità completamente integrata con altri sistemi informativi, tra cui l’intranet, gli indicatori CSR e la rendicontazione delle spese.
Ivalua ha permesso di seguire da vicino i piani d’azione di categoria, il monitoraggio dei risparmi in tempo reale e i KPI di approvvigionamento, e ha fornito l’accesso a un repository di contratti comune, garantendo la trasparenza del ciclo di vita dei contratti globali.
Leggi l’intero caso di studio di Veolia per scoprire come sta riuscendo a mitigare i rischi dei fornitori con Ivalua.
Lezioni apprese dai fallimenti della gestione del rischio dei fornitori
Gli esempi della necessità di un SRM efficace sono ovunque. Prendiamo ad esempio la crisi del Boeing 737 MAX, che ha messo in luce gravi carenze nel processo di gestione del rischio dei fornitori della Boeing, in particolare nella supervisione delle responsabilità di progettazione e certificazione esternalizzate, come il software MCAS. Questo ha portato a difetti di progettazione critici e a un’inadeguata comunicazione sulla sicurezza.
L’insufficiente adesione di Boeing agli standard normativi ha esacerbato questi problemi, rivelando debolezze sistemiche nella supervisione e nei protocolli di sicurezza. La crisi ha provocato due incidenti mortali, il fermo della flotta mondiale e danni alla reputazione.
Come si sarebbe potuta evitare questa crisi? Con una maggiore supervisione delle attività critiche dei fornitori, una chiara comunicazione sulla sicurezza e una rigorosa adesione alle linee guida per la sicurezza operativa e la conformità. Quadri di valutazione del rischio solidi, insieme al miglioramento continuo attraverso audit e feedback, sono fondamentali per rafforzare la gestione dei fornitori e mantenere gli standard di sicurezza.
Come Ivalua può aiutare a ridurre il rischio dei fornitori
Il software di gestione del rischio fornitori di Ivalua offre una visione a 360 gradi di tutte le informazioni e le attività dei fornitori. Mette a disposizione dei fornitori le valutazioni del rischio interno e i piani d’azione e sfrutta i dati aggregati sul rischio esterno provenienti da terze parti per migliorare il processo decisionale basato sui dati.
Tutte le informazioni sui fornitori, le metriche di performance e gli indicatori di rischio sono integrati in una piattaforma unificata, che consente alle organizzazioni di valutare e monitorare efficacemente il rischio continuo dei fornitori e dei contratti con metriche di rischio qualitative e quantitative, il tutto in un unico luogo.
Inoltre, il Supplier Risk Center di Ivalua supporta solide strategie di gestione del rischio con i suoi strumenti integrati e i modelli di punteggio, consentendo alle organizzazioni di monitorare da vicino il rischio e le dipendenze lungo l’intera catena di fornitura. Gli avvisi in tempo reale tengono il team al corrente di ogni potenziale problema, consentendo di intervenire immediatamente per ridurre il potenziale impatto del rischio sull’azienda.
Guarda il video per saperne di più:
Conclusione
La gestione proattiva dei rischi dei fornitori è fondamentale per la continuità operativa e la resilienza della catena di fornitura odierna. L’implementazione di soluzioni software come il Supplier Risk Management Software e il Supplier Risk Center di Ivalua consente di identificare e ridurre i rischi in anticipo, migliorando il processo decisionale e salvaguardando l’organizzazione da costose interruzioni.
Gli strumenti integrati di Ivalua per la valutazione e la gestione dei rischi aiutano a migliorare l’efficienza e a mantenere elevati standard di prestazioni e conformità dei fornitori.
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