È tempo di ripensare l’approccio del Procurement alla misurazione del valore!
Di fronte alle sfide economiche, della supply chain e del lavoro emerse negli ultimi tre anni, il procurement ha dovuto ripensare il modo in cui dimostrare il valore.
Per comprendere meglio le attuali tendenze di misurazione del valore e le pratiche di risparmio dei costi in condizioni di mercato volatili, abbiamo recentemente pubblicato i risultati del Procurement Value Measurement Study 2023, condotto in collaborazione con The Hackett Group.
Nell'attuale panorama aziendale, il procurement ha assunto un nuovo ruolo che va oltre la semplice ricerca di risparmi. Secondo lo studio, i professionisti del procurement hanno sempre più il compito di creare valore in modi innovativi. Questo spostamento di attenzione sottolinea l'importanza di un approccio più olistico al procurement orientato al valore, che si allinei con le priorità dell'azienda nel suo complesso.
Anche se i risparmi sui costi avranno sempre un ruolo fondamentale, è chiaro che i leader del procurement di successo devono pensare fuori dagli schemi e trovare nuovi modi per fornire valore all'organizzazione. Abbracciando questo approccio, il procurement può davvero diventare un partner strategico per l'azienda.
I risparmi sono ancora al primo posto nella classifica del procurement
Il risparmio su base annua è ancora il parametro di performance più comunemente comunicato ai dirigenti, seguito a ruota dalla riduzione dei costi. I risultati dello studio rivelano anche i modi in cui il procurement viene incoraggiato ad aggiungere più valore rispetto alle strategie di risparmio dei costi, in risposta all'evoluzione delle esigenze aziendali globali.
Ad esempio, il procurement è stato incaricato di adottare pratiche di approvvigionamento responsabili e di gestire i rischi di terzi. Ognuno di questi aspetti, e le loro numerose componenti, è indice della crescente tendenza a creare valore al di là dei risparmi.
Tendenze sorprendenti nella gestione del rischio di terzi e nell’assicurazione delle forniture
Il procurement svolge un ruolo fondamentale nella gestione del rischio di terzi, aiutando le organizzazioni a proteggere i ricavi, la reputazione del marchio e l'esperienza del cliente. Lo studio ha rilevato che il procurement si basa soprattutto su tre indicatori principali per dimostrare il successo della gestione del rischio: i punteggi di rischio compositi dei fornitori, la salute finanziaria complessiva dei fornitori e la loro conformità normativa.
Tuttavia, ciò che spesso sfugge è che queste informazioni devono essere aggiornate e accessibili in ogni fase del processo Source-to-Pay. Purtroppo, non è sempre così quando si ha a che fare con un mix di tecnologie e numerosi database di fornitori.
È interessante notare che i partecipanti all’indagine hanno indicato che metriche come il fatturato o il margine a rischio non sono spesso utilizzate per dimostrare ai vertici aziendali il successo della gestione del rischio di terzi.
La constatazione che i livelli di qualità dei fornitori e la puntualità delle consegne sono le metriche di garanzia delle forniture più comunemente riportate non sorprende se si considera la loro criticità, e il monitoraggio della puntualità delle consegne indica la priorità dell’affidabilità e della soddisfazione del cliente.
Approcci alla misurazione del valore
La metodologia adottata da un’organizzazione per misurare i risparmi gioca un ruolo fondamentale nel determinare come vengono classificati i vari elementi del valore.
La misurazione tradizionale delle performance di approvvigionamento, sia in termini di focus che di cattura dell'impatto, è ancora la priorità di molte organizzazioni. Anche la pratica di trattare i progetti che non hanno una spesa di base come evitamento dei costi piuttosto che come risparmio è ancora comune.
Lo studio ha anche rilevato che molti team di approvvigionamento contano solo i risparmi derivanti dalla copertura dei prezzi nei loro rapporti sulle spese, ignorando altri elementi preziosi come la gestione della domanda, la riduzione dei costi di qualità, la riduzione delle spese fiscali e i benefici per il capitale circolante. Sorprendentemente, il 79% delle organizzazioni non riconosce i benefici sul capitale circolante come un contributo al procurement, anche se la gestione del flusso di cassa è essenziale quando i tassi di interesse sono alti.
Altre aree di valore che, secondo lo studio, gli uffici acquisti non tengono sotto controllo come risparmi sono l’aumento dei ricavi (86% non lo tiene sotto controllo), la copertura valutaria (86%) e i costi di gestione del rischio di fornitura (75%).
Tuttavia, è importante notare che i team stanno monitorando e controllando diligentemente i risparmi derivanti dalla prevenzione degli aumenti di prezzo e dall'evitare costi più elevati durante i periodi contrattuali in cui i prezzi di mercato sono in aumento. Storicamente, i responsabili acquisti hanno dovuto affrontare critiche da parte dei dipartimenti finance per i loro sforzi di scoraggiare i fornitori dall'aumentare i prezzi, in quanto i responsabili finance non percepiscono necessariamente questo come un vero risparmio o una riduzione dei costi. Vale la pena sottolineare che questa dinamica sembra valere sia durante i contratti attivi che nei periodi intermedi tra un contratto e l'altro.
L’impatto dell’IA sulla creazione di valore dell’approvvigionamento
Come se tutti i cambiamenti macro non fossero sufficienti, il procurement deve anche affrontare l'impatto attuale e potenziale futuro dell'IA. Questo non solo costringerà i professionisti del procurement ad aumentare le loro competenze, ma solleverà questioni su quali compiti debbano essere completati dagli esseri umani e quali debbano essere scaricati sull'automazione.
È troppo presto per dire quale sarà l’impatto preciso su ogni processo e sottoprocesso di procurement, ma l’IA, in particolare l’IA generativa, avrà un impatto sulla produttività e sull’efficienza del procurement, nonché sul tempo da dedicare a obiettivi più strategici, con un impatto sul contributo di valore.
I leader e le organizzazioni che si occupano di procurement saranno pronti ad abbracciare i vantaggi di questa nuova tecnologia e a comunicare in modo proattivo al resto dell’azienda l’ampliamento delle loro capacità e competenze.
Risparmi che raggiungono la linea di fondo
Una delle sfide più importanti che i team di approvvigionamento si trovano spesso ad affrontare è la creazione di credibilità per quanto riguarda la rendicontazione dei risparmi. Secondo l'indagine, è emerso che il 38% degli intervistati ha affermato che gli aumenti di costo non hanno alcun effetto sui risparmi, mentre solo il 27% riporta costantemente i risparmi netti deducendo gli aumenti di costo dalle cifre.
Inoltre, un ulteriore 32% ricorre occasionalmente a questa pratica, che ha il potenziale di influire sull’attendibilità dei dati sui risparmi riportati dai team di approvvigionamento.
Conclusion
Lo studio 2023 sulla misurazione del valore del procurement rivela che gli approvvigionamenti hanno sempre più il compito di fornire e rendicontare il valore al di là dei risparmi.
Alla luce delle recenti interruzioni della supply chain e della volatilità economica, il procurement ha dovuto ridefinire il proprio approccio alla dimostrazione e al monitoraggio del valore, evidenziando una crescente enfasi su elementi di valore più ampi (come la DEI e la gestione del rischio) e uno spostamento verso una misurazione del valore più olistica e meglio allineata alle priorità dell’azienda.
Scarica QUI il nuovo studio di Hackett Group sulla misurazione del valore degli acquisti nel 2023.
