Gestione dei rapporti con i fornitori

La gestione delle relazioni con i fornitori (Supplier Relationship Management, SRM) è un approccio strategico volto a ottimizzare e migliorare le interazioni tra un’azienda e i suoi fornitori. Questo processo va oltre la semplice transazione commerciale, puntando a costruire e mantenere relazioni collaborative e a lungo termine che apportino valore reciproco. Nel contesto della gestione delle relazioni con i fornitori (SRM), ogni fornitore che contribuisce all’azienda viene valutato per identificare i partner chiave essenziali per garantire continuità e prestazioni ottimali. Questa valutazione serve come base per i manager per sviluppare e migliorare proattivamente i rapporti con i fornitori di beni e servizi. Il cuore dello Supplier Relationship Management è stabilire e mantenere relazioni reciprocamente vantaggiose, fondate su fiducia, comunicazione aperta e uno scambio libero di feedback e idee. Questo approccio crea un ecosistema in cui la comunicazione non solo aumenta l’efficienza operativa, ma semplifica anche i processi e migliora il servizio clienti.

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