Servizi per il successo

Il 98% di fidelizzazione del cliente è un dato che parla da sé

Il successo a lungo termine di ognuno dei nostri clienti è un obiettivo prioritario per noi. Ci impegniamo per garantirti l'operatività immediata e permetterti di accedere a servizi di assistenza, consulenza e formazione di prim'ordine. Inoltre, siamo a tua disposizione per offrirti una guida proattiva mirata a farti raggiungere i tuoi obiettivi di business e massimizzare il valore della tua azienda.

Servizi professionali

Operatività immediata

Dalla progettazione e installazione della soluzione all'integrazione e messa online, il nostro team internazionale di servizi professionali è pronto ad affrontare qualsiasi sfida, indipendentemente dalla complessità. Grazie a un project management strutturato e a un'infrastruttura di installazione comprovata, il team si dedica con passione agli obiettivi di successo dei clienti e vanta una storia di risultati stellare.

Successo dei clienti

Genera e incrementa il tuo valore

Il nostro team di Customer Success si impegna al massimo per assicurare che l'investimento in Ivalua si traduca in valore per tutti i nostri clienti. Questo team di esperti è a disposizione per aiutare i clienti a generare e incrementare il valore del loro business dal primo giorno in poi.

Il nostro approccio è mirato a:

  • Offrire una risorsa dedicata per la consulenza sull'approvvigionamento durante e dopo l'installazione
  • Definire e misurare i tuoi principali obiettivi di business e i relativi indicatori di prestazione
  • Consentirti di raggiungere velocemente il ROI utilizzando le best practice di Ivalua, dei partner o di aziende comparabili
  • Fornire a te e il tuo team gli strumenti per ottenere ottimi risultati all'interno dell'organizzazione

Assistenza clienti

Risposte per ogni tua richiesta

Siamo a tua disposizione per offrirti l'aiuto necessario dopo la messa online. L'assistenza telefonica e online per clienti e fornitori è disponibile in diverse lingue e a qualsiasi ora. I nostri esperti dell'assistenza possono inoltre aiutarti a ottimizzare il tuo ambiente per ottenere migliori prestazioni e a gestire i problemi tecnici legati a configurazioni, potenziamento, integrazione, etc.

 

Offriamo tre opzioni di assistenza:

Supporto applicativo per clienti

Fornisce il supporto necessario per i continui rilasci del software

Help Desk per utenti finali:

Garantisce l'assistenza agli utenti finali in possesso di credenziali di accesso

Help Desk per fornitori

Offre assistenza ai fornitori in possesso di credenziali d'accesso

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Gruppo utenti Ivalua

Una community di persone come te

Il gruppo utenti Ivalua si propone come un forum collaborativo in cui i clienti si ritrovano per discutere sulle best practice e le nuove tendenze del settore e tenersi aggiornati sulle più recenti innovazioni di prodotto e le ultime novità.

Entra a far parte del gruppo utenti per ricevere gli aggiornamenti sulle attività, le notizie e gli eventi in arrivo.

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