Punti chiave:
- Le tensioni commerciali, i cambiamenti normativi e le interruzioni della catena di fornitura stanno ridisegnando il modo in cui le aziende gestiscono gli approvvigionamenti.
- Le aziende che abbracciano le innovazioni dell’IA saranno meglio posizionate per aumentare l’efficienza e minimizzare i rischi, mentre quelle che non lo fanno rimarranno indietro.
- Una governance solida e una solida gestione del rischio sono più che mai fondamentali per garantire catene di approvvigionamento sicure e resistenti.
Il ruolo degli Acquisti si è ampliato negli ultimi anni e oggi questa funzione è essenziale per la sopravvivenza in un mondo sempre più complesso e competitivo. Mentre le aziende sono alle prese con l’inflazione, la volatilità della supply chain e la rapida adozione dell’IA, i responsabili degli approvvigionamenti sono costretti a evolversi rapidamente, o rischiano di rimanere indietro.
Con il 74% dei Chief Procurement Officer (CPO) che prevede di integrare l’AI entro la fine del 2025, il futuro è qui, ora. Allo stesso tempo, il mercato globale del software per gli acquisti salirà a 9,5 miliardi di dollari entro il 2028, grazie ai crescenti investimenti in automazione, analisi e trasformazione digitale.
In questo contesto, un recente rapporto di Ardent Partners, “Procurement 2025: BIG Trends and Predictions” aiuta i professionisti del procurement a tenere il passo con i rapidi cambiamenti. Dal sourcing e dalla gestione dei contratti basati sull’intelligenza artificiale all’intensificazione della concorrenza nella selezione dei fornitori, questo rapporto fornisce una tabella di marcia per il futuro del procurement.
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L’IA avanza – VELOCEMENTE
Un acronimo salta fuori dalle pagine di questo rapporto: AI. L’intelligenza artificiale sta assolutamente rimodellando il procurement, rendendo i processi più intelligenti, più veloci e più strategici che mai.
Gli strumenti di sourcing basati sull’AI analizzano enormi quantità di dati per aiutare le aziende a identificare i migliori fornitori, a prevedere le tendenze del mercato e a ottimizzare le strategie di sourcing. L’intelligenza artificiale è in grado di automatizzare la creazione dei contratti, di monitorare la conformità e di segnalare potenziali rischi, riducendo il lavoro manuale e gli errori più costosi.
Le aziende utilizzano anche strumenti di analisi del rischio basati sull’intelligenza artificiale per monitorare costantemente le prestazioni dei fornitori e i fattori esterni, spingendo le imprese a prevenire le interruzioni, anziché reagire a posteriori.
Il rapporto di Ardent Partners evidenzia anche l’aumento delle piattaforme di eSourcing alimentate dall’intelligenza artificiale, che rendono il processo di offerta significativamente più efficiente grazie all’automazione. Queste piattaforme eliminano la necessità di selezionare manualmente le opzioni e le offerte dei fornitori e sfruttano invece l’intelligenza artificiale per valutare rapidamente le capacità dei fornitori e le metriche delle prestazioni. Il risultato? Decisioni più informate e basate sui dati relativi ai fornitori.
Secondo Vishal Patel, SVP Product and Customer Marketing di Ivalua, l’IA sta andando oltre la semplice automazione dei processi per prendere decisioni strategiche in tempo reale. “L’emergere di agenti autonomi alimentati dall’IA generativa (GenAI) nel settore degli approvvigionamenti è caratterizzato da diverse tendenze chiave, ognuna delle quali è supportata da dati e intuizioni del mondo reale”, afferma.
Le aziende che abbracciano queste innovazioni nell’IA saranno meglio posizionate per aumentare l’efficienza e minimizzare i rischi, mentre quelle che non lo fanno rimarranno indietro”.
1. Un mercato volatile significa molta incertezza
Il panorama del procurement sta affrontando una forte volatilità e le aziende devono rimanere agili. Una delle sfide più grandi che ci attendono è la gestione dell’inflazione e dell’aumento dei tassi di interesse. I team di approvvigionamento hanno già a che fare con costi più elevati, ma con l’instabilità del commercio globale e le interruzioni della catena di fornitura che continueranno nel 2025, dovranno raddoppiare le strategie di gestione dei costi.
Secondo la Federal Reserve, i tassi di interesse dovrebbero rimanere elevati per un periodo prolungato. Questa tendenza renderà i prestiti molto più costosi, con un impatto diretto sui responsabili degli acquisti e sulla loro capacità di gestire efficacemente i budget. L’aumento del costo dei finanziamenti significa che le organizzazioni devono esplorare strategie per ottimizzare la spesa. Per i team di approvvigionamento, ciò si traduce nell’urgente necessità di negoziare condizioni più favorevoli con i fornitori e di implementare misure di riduzione dei costi laddove possibile.
La pressione non si ferma qui. I responsabili degli acquisti si trovano anche ad affrontare un panorama sempre più volatile, alle prese con l’aumento della pressione sui prezzi e la continua carenza di forniture. Queste sfide rendono più difficile assicurarsi accordi competitivi, intensificando ulteriormente la necessità di strategie di sourcing efficienti. Per essere all’avanguardia, le organizzazioni si rivolgono a pratiche di sourcing competitive, progettate per creare maggiore influenza durante le negoziazioni e per assicurarsi opzioni convenienti e di alta qualità per beni e servizi critici.
“I rapidi cambiamenti delle politiche e i relativi “drammi” tendono a creare volatilità dei prezzi, tempi di consegna più lunghi e instabilità dei fornitori, rendendo l’approvvigionamento globale un gioco di equilibri ad alto rischio”, scrive Andrew Bartolini, autore del rapporto e fondatore e Chief Research Officer. “Il successo nel 2025 dipenderà dalla capacità dei team di anticipare, adattarsi e superare la prossima serie di drammi commerciali globali”.
Le piattaforme di eSourcing basate sull’intelligenza artificiale possono aiutarli a diversificare le reti di fornitori e ad aiutare le organizzazioni ad avere la meglio. Velocità e flessibilità sono essenziali; i team di approvvigionamento devono essere pronti a cambiare rapidamente rotta e a sfruttare la tecnologia per automatizzare e ottimizzare il processo di selezione di nuovi fornitori.
2. Il Procurement sta cambiando le sue tattiche
Con le nuove tecnologie a disposizione, i team di approvvigionamento stanno agendo e modificando le loro strategie, in modo da poter cavalcare l’onda dell’incertezza del mercato. Ecco alcune delle tattiche che stanno esplorando:
- Sostituiscono le RFP con marketplace alimentati dall’intelligenza artificiale. Per anni, i team di approvvigionamento si sono affidati al processo di Request for Proposal (RFP) per trovare fornitori, confrontare le offerte e selezionare i fornitori. Ma i marketplace alimentati dall’intelligenza artificiale sono destinati a stravolgere completamente questo approccio.
Invece di lunghe richieste di offerta manuali, le piattaforme di matchmaking dei fornitori basate sull’intelligenza artificiale stanno automatizzando la selezione dei fornitori, consentendo ai team di confrontare le offerte in tempo reale e di ricevere raccomandazioni immediate basate sulle prestazioni storiche e sull’analisi dei rischi. Ciò significa meno tempo e meno fatica nel vagliare i fornitori e una migliore comprensione delle tendenze, dei modelli di prezzo e delle metriche di performance che rendono la selezione dei fornitori un processo più orientato ai dati.
- Costruiscono relazioni più forti. Garantire una catena di approvvigionamento resiliente è diventato irrinunciabile, soprattutto nel mondo imprevedibile di oggi. Il primo passo fondamentale? Creare relazioni solide con una rete diversificata di fornitori. Per raggiungere questo obiettivo sono necessarie una comunicazione chiara e una collaborazione continua, che possono essere notevolmente migliorate con le moderne tecnologie.
La previsione collaborativa e la pianificazione a lungo termine consentono a fornitori, produttori e distributori di allineare i loro programmi di produzione e la gestione delle scorte. Lavorando insieme, possono ridurre i costi di mantenimento delle scorte e migliorare la reattività della catena di approvvigionamento, prevenendo l’eccesso di scorte e gli stock e riducendo il rischio di perdite di vendite.
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- Stanno stringendo i portafogli. L’inflazione e l’incertezza economica rendono la riduzione dei costi una priorità per i vertici aziendali, tanto che il 74% dei CPO dichiara che la riduzione dei costi è il loro obiettivo principale. Purtroppo, le spese inutili possono passare inosservate, ma hanno un impatto enorme.
Ad esempio, le spese di coda (Tail Spend) sono una delle maggiori aree di spreco; gli acquisti piccoli e non gestiti possono rappresentare il 20% delle spese di un’azienda, ma coinvolgono l’80% dei suoi fornitori. Senza una supervisione, questi costi si accumulano rapidamente e spesso i team di approvvigionamento non si rendono conto di quanto denaro sfugge alle maglie della rete.
Le spese irregolari (Maverick Spending), ovvero le attività di acquisto non autorizzate che si svolgono al di fuori dei processi e delle linee guida stabilite dall’organizzazione, sono un altro grande problema che costa alle aziende circa il 10-20% dei loro risparmi.
Gli insight guidati dall’intelligenza artificiale possono aiutare a ridurre le spese di coda e ad automatizzare gli acquisti di basso valore, risparmiando tempo e liberando i professionisti degli acquisti per concentrarsi su attività più strategiche. Inoltre, possono contribuire a ridurre le spese eccessive analizzando i modelli di acquisto, identificando le transazioni non autorizzate o non conformi e segnalando le deviazioni dagli accordi con i fornitori preferiti.
Grazie alla visibilità in tempo reale e all’applicazione automatizzata delle politiche di approvvigionamento, l’AI consente alle organizzazioni di reindirizzare le spese illecite verso i fornitori approvati, garantendo un migliore controllo dei costi e la conformità dei contratti.
“Anche se non stanno cercando di gestire più spese, quasi tutti i CPO stanno cercando di gestire meglio le spese che influenzano”, si legge nel rapporto. “Questo può manifestarsi in molti modi diversi, tra cui un sourcing più attivo o una solida gestione delle categorie, un migliore e più precoce coinvolgimento degli stakeholder e una più profonda collaborazione con i fornitori”.
3. Gestione del rischio e conformità
L’Intelligenza Artificiale non sempre azzecca tutto, può commettere errori e la sua efficacia dipende in larga misura dalla qualità degli input che riceve. Per questo motivo una solida governance e una solida gestione del rischio sono più che mai fondamentali per garantirne un uso responsabile ed efficace.
Protezione della Supply Chain
Con i team di approvvigionamento che si affidano a piattaforme basate su cloud, strumenti di sourcing automatizzati e valutazioni del rischio guidate dall’intelligenza artificiale, i criminali informatici hanno maggiori opportunità di sfruttare le vulnerabilità nelle reti di fornitori. Una singola violazione può esporre dati sensibili di contratti e transazioni finanziarie, con conseguenze estremamente costose.
Nell’aprile 2024, l’azienda di business intelligence Sisense ha subito una grave violazione della sicurezza che ha messo i suoi clienti a rischio di attacchi alla catena di approvvigionamento. Secondo quanto riferito, gli hacker hanno ottenuto un accesso non autorizzato al repository di codice GitLab dell’azienda, che ha poi portato alla compromissione dei bucket Amazon S3 contenenti dati sensibili dei clienti, tra cui token e credenziali di accesso. La Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) degli Stati Uniti ha risposto con un’allerta, consigliando ai clienti Sisense di reimpostare le proprie credenziali e di rimanere vigili su qualsiasi attività sospetta.
Per ridurre il rischio e proteggere la catena di fornitura, Ardent Partners suggerisce ai team di approvvigionamento di collaborare strettamente con i team IT per implementare una solida crittografia dei dati, controlli di accesso e altre misure di sicurezza. “Coloro che sono incaricati di proteggere le risorse, i sistemi e l’intelligence di un’azienda dovrebbero collaborare con gli acquisti per costruire solide strategie di gestione del rischio di terze parti che attenuino le potenziali vulnerabilità della catena di fornitura”, scrive Bartoloni.
Sostenere le iniziative di sostenibilità
Oltre ai rischi legati alla cybersecurity, le iniziative ambientali, sociali e di governance (ESG) si trovano ad affrontare una battaglia in salita, poiché le mutevoli opinioni politiche dell’amministrazione potrebbero indebolire gli impegni ESG delle aziende.
Mentre alcune aziende potrebbero ridurre i programmi ESG formali, le imprese attente ai costi e al rischio continuano a incorporare l’approvvigionamento sostenibile, le pratiche di lavoro etiche e la trasparenza della governance, ma ora sotto l’ombrello di “efficienza e gestione del rischio”.
I responsabili degli acquisti devono navigare in queste acque torbide per mantenere la sostenibilità e l’approvvigionamento etico in cima alla lista delle priorità, nonostante il cambiamento della terminologia.
“Pronti! Puntare! Approvvigionare!”.
La realtà è che le tensioni commerciali, i cambiamenti normativi e le interruzioni della catena di fornitura stanno ridisegnando il modo in cui le aziende gestiscono gli acquisti, rendendo il sourcing strategico una priorità assoluta per il 2025. Ciò significa che le aziende devono essere più agili e proattive nel selezionare, gestire e collaborare con i fornitori.
Allo stesso tempo, la crescente concorrenza per i materiali e i servizi critici sta costringendo le aziende a ripensare il loro approccio alle strategie di approvvigionamento. Per rimanere competitivi, molti stanno ampliando le loro pipeline di sourcing e sfruttando strumenti di eSourcing basati sull’intelligenza artificiale per identificare le opportunità, semplificare i processi e prendere decisioni basate sui dati.
La corsa alle risorse nell’economia interconnessa di oggi richiede innovazione e adattabilità. Adottando strategie di sourcing più intelligenti e dinamiche, le aziende non si limitano a tagliare i costi, ma costruiscono l’agilità e la resilienza necessarie per mitigare i rischi e cogliere le opportunità in un mercato globale imprevedibile.
“Iniziate l’anno con una pipeline di sourcing doppia rispetto alla capacità del vostro team”, consiglia Bartoloni. “Iniziate a usare la tecnologia a un certo livello per ogni grande evento. Con il tempo, la capacità di sourcing del team crescerà inevitabilmente”.
Le aziende che danno priorità alle tecnologie e alle metodologie di approvvigionamento avanzate si posizioneranno in modo da guidare con fiducia il proprio settore nel futuro. Scoprite le tendenze che stanno trasformando il procurement oggi. Scarica la tua copia gratuita del report di “Ardent Partners Procurement 2025: BIG Trends and Predictions”e scopri come le aziende lungimiranti stanno sfruttando queste tendenze a loro vantaggio.
