L’approvvigionamento è fondamentale per controllare i costi, garantire la qualità e mantenere resilienti le catene di fornitura, ma non è un processo unidimensionale. L’approvvigionamento di acciaio per una linea di prodotti non è la stessa cosa dell’acquisto di laptop per un nuovo team, ad esempio. Nel primo caso si tratta di un acquisto diretto, mentre nel secondo è considerato acquisto indiretto.
Esistono anche altri tipi di acquisti che spesso vengono trascurati quando si sviluppa una strategia di approvvigionamento o si mappa il ciclo di approvvigionamento più ampio.
In questo blog spieghiamo i vari tipi di acquisti e come funzionano, insieme ad esempi reali per aiutarti a orientarti nelle strategie di approvvigionamento su scala aziendale.
Punti chiave
- La gestione degli acquisti diretti, indiretti, dei servizi e dei beni strumentali richiede strategie su misura, poiché ogni tipo comporta rischi, stakeholder e flussi di lavoro distinti.
- L’allineamento dei metodi e delle tecnologie di approvvigionamento a ciascuna categoria migliora il controllo dei costi, la conformità e le prestazioni dei fornitori in tutta l’azienda.
- Le piattaforme di procurement basate sull’intelligenza artificiale semplificano i processi specifici di ciascuna categoria, unificando al contempo la governance e consentendo agilità senza sacrificare il controllo.
Comprendere i principali tipi di acquisti e il loro impatto strategico
Con l’espansione delle imprese, gestire più canali di approvvigionamento diventa non solo utile, ma essenziale, in particolare quando si gestiscono quattro o più tipi distinti di acquisto. Ecco i quattro tipi principali:
- Acquisto diretto: acquisizione di materie prime, componenti o beni che vengono utilizzati direttamente nella produzione dei prodotti finiti di un’azienda.
- Acquisto indiretto: approvvigionamento di beni e servizi che supportano le operazioni ma non confluiscono nel prodotto finale.
- Acquisto di servizi: gestione di manodopera o competenze esterne, inclusi consulenti, appaltatori e agenzie.
- Acquisto di capitale: acquisto di beni o attrezzature di grandi dimensioni che richiedono cicli di pianificazione e approvazione più lunghi.
I diversi tipi di acquisto hanno diversi stakeholder, profili di rischio e requisiti operativi. Ad esempio, le strategie di acquisti diretti possono coinvolgere centinaia di fornitori critici che alimentano la produzione, mentre la spesa indiretta può riguardare migliaia di fornitori che supportano le operazioni interne.
I servizi e l’approvvigionamento di capitale comportano complessità specifiche, che richiedono flussi di lavoro specializzati, percorsi di approvazione e monitoraggio delle prestazioni.
È importante adattare le strategie e la tecnologia ai vari tipi di approvvigionamento al fine di gestire efficacemente il rischio e massimizzare il valore.
La tabella seguente offre una panoramica delle specificità di ciascun tipo di approvvigionamento.
Tipi di acquisti: esempi
| Tipo | Descrizione | Esempio | Metodo di acquisto |
| Diretto | Materiali per la produzione | Acciaio per la produzione auto | Contratti a lungo termine |
| Indiretto | Forniture operative | Software per ufficio, laptop | Catalogo, acquisto spot |
| Servizi | Conoscenze/lavoro esternalizzati | Consulenza legale, servizi IT | Basato su RFP |
| Capitale | Investimenti in beni durevoli | Macchinari, veicoli | RFP + analisi TCO |
Acquisti diretti: gestione dell’approvvigionamento critico per la produzione
Nel settore manifatturiero, l’approvvigionamento diretto comporta il coordinamento di centinaia di fornitori in diverse regioni, valute e categorie di materiali. Questi fornitori forniscono componenti e materie prime essenziali per i prodotti finiti, il che significa che qualsiasi ritardo o interruzione può bloccare completamente la produzione.
La gestione di questa complessità richiede una stretta integrazione dei fornitori e una visibilità in tempo reale, oltre a un’attenta pianificazione degli acquisti. Esaminiamo alcuni dei modi in cui è possibile raggiungere questi obiettivi di approvvigionamento diretto:
Gestione del rischio fornitori nelle reti di produzione globali
Le grandi imprese gestiscono spesso 500 o più fornitori distribuiti su più livelli. Questa complessità globale aumenta la loro esposizione ai rischi geopolitici, ambientali e logistici, soprattutto quando la produzione è concentrata geograficamente. Ad esempio, il 75% della produzione di semiconduttori avviene in Asia.
Con i materiali diretti che rappresentano il 60-80% dei costi di produzione, anche una piccola interruzione può avere conseguenze finanziarie importanti per l’azienda che necessita di tali materiali. Per gestire il rischio, l’ufficio acquisti ha bisogno di visibilità in tempo reale e della capacità di diversificare la loro catena di fornitura.
Previsione della domanda e ottimizzazione dell’inventario basate sull’intelligenza artificiale
Le previsioni tradizionali si basano in larga misura sulle vendite passate, che non sono sempre affidabili. L’intelligenza artificiale può tenere conto dei cambiamenti nei modelli meteorologici, dei segnali economici e persino delle tendenze sociali per prevedere la domanda in modo più accurato.
L’utilizzo di un set di dati più ampio consente di anticipare i cambiamenti e di adeguare i piani di approvvigionamento in tempo reale. Ottimizzando le scorte con l’intelligenza artificiale, è possibile bilanciare i costi di trasporto con i rischi di esaurimento delle scorte e gestire automaticamente migliaia di SKU lungo le catene di approvvigionamento globali.
Acquisti indiretti: controllo della spesa operativa tra i vari reparti
L’acquisto indiretto spesso copre 15-20 categorie o anche più, tra cui IT, marketing, risorse umane e strutture. La diversità che esiste all’interno delle categorie di spesa indiretta rende difficile standardizzare i processi o applicare la politica di approvvigionamento. Senza processi di approvvigionamento standardizzati, sono probabili superamenti dei budget, spese non autorizzate e rischi di non conformità.
La gestione degli acquisti indiretti in azienda richiede il coordinamento delle spese tra le varie funzioni. Senza i giusti sistemi di e-procurement e le migliori pratiche di software di approvvigionamento, le inefficienze possono moltiplicarsi. Le sezioni seguenti analizzano le sfide più comuni degli acquisti indiretti e come risolverle.
Standardizzazione degli acquisti in diverse funzioni aziendali
Anche ordinare forniture per ufficio diventa un processo complesso quando è necessario coordinare gli ordini in 50 o più sedi, tutte con esigenze e fornitori diversi. È importante trovare un equilibrio tra il controllo aziendale e la flessibilità dei reparti.
Standardizzare i processi di approvvigionamento e gli acquisti non significa necessariamente eliminare la possibilità di scelta. È invece possibile guidare i team verso decisioni più intelligenti e in linea con la politica aziendale. Tieni presente che per raggiungere una conformità dell’80% o superiore in tutte le categorie sono necessarie una tecnologia intuitiva e solide capacità di gestione del cambiamento.
L’acquisto guidato dall’intelligenza artificiale riduce le spese non autorizzate
L’acquisto guidato dall’intelligenza artificiale semplifica gli acquisti indirizzando gli utenti verso scelte conformi ed economiche, senza richiedere loro di comprendere ogni dettaglio delle politiche aziendali. Classifica automaticamente le richieste, le indirizza ai cataloghi approvati e consiglia alternative con confronti dei costi affiancati.
Ad esempio, se un utente cerca una marca specifica, il sistema può suggerire un’opzione più economica e approvata dal contratto. Gli acquisti guidati aiutano a ridurre le spese dirette e indirette fuori contratto, migliorando al contempo l’usabilità in tutti i reparti.
Passiamo ora agli altri due tipi di acquisto: servizi e approvvigionamento di capitale.
Acquisti di servizi: gestire le relazioni con i fornitori basate sulla conoscenza
Tra tutte le categorie di approvvigionamento, i servizi sono spesso i più complessi. Questo perché riguardano meno le transazioni e più le relazioni a lungo termine e i risultati delle prestazioni dei fornitori.
A differenza dei beni, l’approvvigionamento di servizi richiede una valutazione più approfondita e una supervisione continua per garantire che ciò che viene fornito continui ad allinearsi con gli obiettivi aziendali.
Gestione dei servizi professionali e delle competenze specialistiche
L’acquisto di servizi quali assistenza legale, consulenza o supporto IT comporta contratti per risultati finali, non beni fisici. Questi risultati finali possono essere piuttosto astratti. Oltre al costo, il successo dipende dalla qualità del lavoro, dalla competenza e dalla tempestività. Il monitoraggio costante di questi fattori è fondamentale. Inoltre, la selezione del fornitore giusto richiede la valutazione e la definizione delle priorità in base all’esperienza, alle qualifiche nel settore, all’adeguatezza culturale e ad altri fattori.
L’analisi dei contratti tramite IA ottimizza l’erogazione dei servizi e la conformità
L’IA può aiutare nell’acquisto dei servizi analizzando i contratti prima della loro esecuzione. È in grado di segnalare risultati vaghi o mancanti, contribuendo a ridurre lo scope creep ed eliminare le controversie relative alle prestazioni.
L’IA può anche essere utilizzata per monitorare le tappe fondamentali di più accordi e identificare anomalie di fatturazione o obblighi non rispettati. Queste funzionalità aiutano le organizzazioni a mantenere il controllo sull’erogazione dei servizi e a migliorare la responsabilità, garantendo al contempo la conformità contrattuale.
Acquisti di capitale: orchestrare acquisizioni di beni di alto valore
L’acquisto di capitale è la categoria più complessa dal punto di vista strategico. Comporta investimenti su larga scala che richiedono una pianificazione degli acquisti a lungo termine e uno stretto coordinamento tra i vari reparti, ad esempio per quanto riguarda le attrezzature di produzione, i veicoli o le infrastrutture. Le decisioni relative all’approvvigionamento di capitale hanno un impatto significativo a lungo termine sulle operazioni, sui budget e sulle prestazioni.
Coordinamento interfunzionale per gli investimenti di capitale più importanti
L’acquisto di beni di alto valore è un processo che spesso si estende su cicli di bilancio e fasi di pianificazione pluriennali. I team di ingegneri si concentrano sulle specifiche tecniche, mentre il reparto finanziario valuta il costo totale e il ritorno sull’investimento (ROI). Se i team non sono allineati sulla politica di approvvigionamento, decisioni sbagliate possono portare a costosi colli di bottiglia e a beni sottoperformanti che gravano sulle operazioni di approvvigionamento.
Analisi del costo totale di proprietà potenziata dall’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale consente una pianificazione del capitale più intelligente, analizzando i dati storici sulle prestazioni per prevedere le esigenze di manutenzione e i tempi di sostituzione. È in grado di modellare scenari di costo totale di proprietà (TCO), tenendo conto di tutto, dal consumo energetico ai guadagni o alle perdite di produttività.
Ad esempio, le funzionalità di analisi del TCO di Ivalua supportano decisioni di investimento di capitale più informate e orientate al futuro, riducendo le sorprese e aumentando il valore a lungo termine nell’intero ciclo di approvvigionamento.
Metodi di acquisto e loro variazioni in base al tipo di approvvigionamento
La scelta dei modelli di approvvigionamento adeguati influirà direttamente sui risparmi sui costi, sulle prestazioni dei fornitori e sul vantaggio competitivo. Man mano che le categorie di spesa diventano più specializzate, gli approcci di approvvigionamento scelti devono essere in grado di adattarsi alla complessità, al rischio e al valore di ogni acquisto.
Metodi di acquisto comuni
La maggior parte delle organizzazioni si affida a una serie di metodi di approvvigionamento fondamentali, tra cui:
- Richiesta di preventivo (RFQ): ideale per acquisti standard, basati sul prezzo e con specifiche chiare.
- Richiesta di proposta (RFP): ideale per esigenze complesse in cui fattori come l’esperienza, la qualità del servizio e l’innovazione sono importanti.
- Acquisto diretto o acquisto spot: utilizzato per acquisti urgenti o una tantum, in genere di basso valore.
- Appalto basato su contratto: si applica quando sono necessari rapporti a lungo termine con i fornitori o impegni di volume elevato.
- Aste inverse: utili in mercati altamente competitivi in cui i fornitori competono sul prezzo in tempo reale.
Questi metodi costituiscono un kit di strumenti per l’approvvigionamento, ma la scelta di quello giusto dipende da ciò che si acquista.
Metodi adeguati ai tipi di acquisto
Ogni tipo di acquisto richiede approcci e strategie di sourcing personalizzati:
- L’acquisto diretto favorisce contratti a lungo termine e partnership strategiche con i fornitori per garantire continuità e qualità.
- L’acquisto indiretto utilizza spesso cataloghi, acquisti spot e accordi quadro per garantire agilità e controllo.
- L’acquisto di servizi si basa fortemente sulle richieste di offerta (RFP), data la necessità di valutare le competenze e i risultati qualitativi.
- L’acquisto di capitale comporta in genere richieste di offerta formali, cicli di budgeting e valutazioni basate sul TCO.
Allineare il metodo al tipo di approvvigionamento produrrà risultati migliori e ti aiuterà a evitare di complicare eccessivamente gli acquisti semplici o di semplificare eccessivamente l’approvvigionamento strategico. Ma come puoi essere certo di utilizzare il metodo giusto per il tuo prossimo acquisto? L’intelligenza artificiale può aiutarti.
Come l’IA ottimizza la selezione dei metodi
L’IA nell’approvvigionamento può migliorare la tua strategia analizzando i risultati storici, le prestazioni dei fornitori e il rischio di categoria per raccomandare il metodo di approvvigionamento più efficace per un determinato scenario.
Può suggerire quando eseguire una RFP invece di una RFQ, o segnalare quando gli acquisti spot vengono utilizzati in modo eccessivo in una categoria più adatta all’approvvigionamento basato su contratti.
L’IA apprende anche dalle transazioni passate, quindi è in grado di prendere decisioni più intelligenti e rapide per aiutare l’ufficio acquisti ad applicare lo strumento giusto al momento giusto.
Come scegliere il software di procurement giusto per ogni tipo di acquisto
La gestione della diversità dei tipi di acquisto (diretto, indiretto, servizi e capitale) richiede un software in grado di adattarsi ai flussi di lavoro, ai percorsi di approvazione e alle esigenze di conformità specifici di ciascuno.
Ecco perché la scelta della tecnologia di procurement giusta è essenziale per l’efficienza e il controllo a livello aziendale.
La soluzione ideale dovrebbe supportare:
- Flussi di lavoro basati sui ruoli per ogni categoria di approvvigionamento
- Strumenti integrati di gestione dei contratti e di sourcing
- Visibilità in tempo reale della spesa in tutte le operazioni di approvvigionamento
- Elaborazione automatizzata delle fatture e convalida dei pagamenti
- Stretta integrazione ERP per un controllo finanziario semplificato
Le moderne piattaforme di gestione degli acquisti come Ivalua sono progettate per gestire questa complessità. Offrono modelli preconfigurati, regole personalizzabili e flussi di lavoro di approvvigionamento che si adattano sia ai modelli di approvvigionamento centralizzati che decentralizzati, consentendo alle organizzazioni di crescere senza creare attriti.
Scopri il software di e-procurement di Ivalua per vedere come supporta le operazioni Source-to-Pay in ogni tipo di approvvigionamento.
Caso di studio – Come Crédit Agricole ha raggiunto la digitalizzazione completa degli acquisti
Di fronte a operazioni di approvvigionamento incoerenti tra le filiali globali, Crédit Agricole si è rivolta a Ivalua per centralizzare l’approvvigionamento, la gestione dei contratti, l’onboarding dei fornitori e l’elaborazione delle fatture. La piattaforma di procurement di Ivalua ha garantito la completa trasparenza della spesa, il monitoraggio della conformità e la supervisione dei rischi.
Risultati:
- Digitalizzazione del 100% dei flussi di lavoro procure-to-pay in tutte le aree geografiche.
- Maggiore visibilità della spesa e tracciabilità degli audit.
- Notevole risparmio sui costi e allineamento normativo.
A pochi mesi dall’implementazione, l’approvvigionamento è diventato più agile, standardizzato e controllato in termini di costi, offrendo un valore visibile in tutte le categorie di approvvigionamento.
Leggi il caso di studio completo di Crédit Agricole.
Bilanciare la complessità degli acquisti con un controllo unificato
Come azienda moderna, devi gestire un’ampia gamma di tipi di acquisti e trattarli tutti allo stesso modo è inefficiente, costoso e rischioso. Tuttavia, il decentramento nella gestione degli acquisti può creare frammentazione e indebolire il tuo potere contrattuale con i fornitori, complicando al contempo la conformità e ostacolando il processo decisionale basato sui dati.
Le piattaforme di gestione degli acquisti unificate e basate sull’intelligenza artificiale, come Ivalua, supportano flussi di lavoro specifici per categoria, applicando al contempo standard aziendali per i dati, la governance e le prestazioni. Si tratta di una piattaforma per gli acquisti aziendali centralizzata che consente di supportare strutture di approvvigionamento flessibili e di adattarsi a qualsiasi tipo di approvvigionamento senza sacrificare il controllo.
Leader nelle principali analisi di mercato, più recentemente nel Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per le suite Source-to-Pay, Ivalua offre in media un ritorno sull’investimento (ROI) del 393% ai propri clienti, secondo uno studio indipendente.
Scopri come una piattaforma Source-to-Pay unificata favorisce il controllo, il risparmio e la visibilità in tutti i tipi di approvvigionamento. Guarda la demo | Scopri di più
Domande frequenti
Quali sono i quattro principali tipi di acquisti aziendali?
I quattro tipi principali sono l’approvvigionamento diretto, indiretto, di servizi e di capitale. Ciascuno richiede strategie di approvvigionamento, flussi di lavoro e coinvolgimento degli stakeholder diversi in base al proprio ruolo nell’azienda.
In che modo l’IA migliora lgli acquisti?
L’IA migliora l’approvvigionamento classificando automaticamente la spesa, raccomandando metodi di approvvigionamento, segnalando i rischi e rilevando le anomalie. Si adatta a ciascun tipo di approvvigionamento per migliorare l’efficienza, la conformità e il processo decisionale.
Qual è il tipo di approvvigionamento più difficile da controllare?
L’approvvigionamento di servizi è spesso il più difficile da gestire a causa della mancanza di standardizzazione e dei contratti basati sui risultati. La sfida diventa ancora più ardua quando i reparti ingaggiano fornitori senza coinvolgere l’ufficio acquisti.
Perché utilizzare un’unica piattaforma per tutti i tipi di acquisti?
L’utilizzo di un’unica piattaforma unifica i processi, riduce la frammentazione e garantisce la coerenza dei dati e della governance. Consente alle organizzazioni di gestire tutti i tipi di approvvigionamento con maggiore controllo, visibilità e scalabilità.
